Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de vente

Article 1 - Dispositions générales

  1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "conditions générales") s'appliquent, sans limitation ni condition, à toutes les ventes de produits commercialisés par Libra Cosmetics Group SRL, Piazza F.Filippi 18
    36063 - Marostica (VI), C.F et P.IVA 04475420248    .
    Toutes les ventes sont effectuées électroniquement par le biais du site web www.libranailslab.it (défini comme le Site).
  2. Libra Cosmetics Group SRL exerce ses activités sous la marque "Libra Nails Lab". Par conséquent, toute référence à "Libra Nails Lab", que ce soit dans le présent document, dans les adresses électroniques, dans les informations sur les produits et/ou dans toute autre documentation relative aux ventes régies par le présent document, doit être considérée comme directe et se référant à Libra Cosmetics Group SRL.
  3. Avant de confirmer sa commande, le client s'engage à prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.libranailslab.it dans la rubrique "Conditions générales de vente".
  4. "Libra Nails Lab " se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis. Il appartiendra au Client de vérifier les modifications apportées lors de chaque achat.
  5. Les conditions générales sont mises à disposition sur le site dans un format permettant leur stockage et leur reproduction par le client, conformément à l'article 7.1. 12, paragraphe 3 du décret législatif n° 70 du 9 avril 2003.

 

Article 2 - Objet

  1. '''Libra Nails Lab''', par le biais du Site, vend à distance des produits cosmétiques et du matériel de soin des ongles, y compris des produits spécialisés destinés exclusivement à un usage professionnel et non disponibles pour le public (ci-après dénommés Produits par souci de concision). Les Produits destinés exclusivement à un usage professionnel ne peuvent être achetés que par des clients qui déclarent sous leur seule responsabilité qu'ils sont des professionnels de la beauté certifiés ou qu'ils utilisent les produits sous la supervision et le contrôle d'un professionnel de la beauté.
  2. Il est entendu qu'en tout état de cause, les Produits ne peuvent être destinés par les Clients à la vente/revente à des tiers, sauf autorisation expresse de Libra Cosmetics Group SRL.

 

Article 3 - Clients

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les personnes physiques et/ou morales qui achètent des produits sur le site (ci-après dénommées "client").
  2. Les droits et facultés réservés par la loi et/ou par les présentes conditions générales aux consommateurs ne s'appliquent pas dans tous les cas où les Produits sont achetés à des fins liées à l'activité entrepreneuriale et/ou professionnelle exercée par le Client dans le domaine de l'esthétique.
  3. En acceptant les Conditions Générales, le Client déclare avoir la pleine capacité d'agir ainsi que tous les pouvoirs et exigences nécessaires à l'achat des Produits.
  4. Il est interdit d'introduire des données fausses et/ou inventées dans le formulaire d'inscription. Les données personnelles et l'adresse électronique doivent correspondre exclusivement à celles du client. Il est également interdit de faire de fausses déclarations en vue de la conclusion du contrat.

Libra Nails Lab n'accepte donc aucune responsabilité directe ou indirecte, pour quelque raison que ce soit, découlant de l'utilisation ou de l'inclusion de données/informations/énoncés faux/inventés ou erronés.

Article 4 - Information précontractuelle

  1. Avant de conclure le contrat d'achat, le Client examine les caractéristiques des Produits qui sont illustrées dans les fiches individuelles sur le Site. Les images accompagnant les Produits ne constituent pas un élément contractuel. En effet, en raison des caractéristiques techniques des différents supports utilisés pour l'affichage, les mêmes peuvent différer dans les éléments accessoires (notamment les nuances et les tons de couleur).
  2. Les Produits sont conformes à la législation européenne en vigueur au moment de la Commande. La responsabilité de " Libra Nails Lab " ne saurait être engagée en cas de non-conformité des Produits à la législation du pays dans lequel le Client envisage de les utiliser.
  3. Libra Nails Lab'' peut modifier l'assortiment de produits et/ou les informations y afférentes, telles que les prix, les descriptions ou la disponibilité, à tout moment et sans préavis.
  4. Le Client peut, à tout moment et en tout cas avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des données d'identification de ''Libra Nails Lab'' (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail). Ces informations sont également reprises ci-dessous :

Libra Cosmetics Group SRL
Piazza F.Filippi 18
36063 - Marostica (VI)
C.F. et n° de TVA 04475420248

info@libranailslab.com

+393519889151

  1. Pour toute question concernant les Produits et leur utilisation, pour toute question complémentaire ou demande d'éclaircissement, le Client peut contacter le Service Client par e-mail à l'adresse suivante : info@libranailslab.com.

 

Article 5 - Ordonnances

  1. Lors de la première demande de commande, introduite par le Client en suivant les instructions sur le Site, le système automatique demande au Client de remplir un formulaire spécial avec les données personnelles nécessaires à la facturation et l'adresse de livraison. Le compte peut être modifié par le Client à tout moment.
  2. Les informations et les données personnelles fournies par le client doivent être exactes, précises, véridiques et à jour. Tout dommage/retard/interruption résultant de la saisie de données incorrectes par le client relève de la seule responsabilité de ce dernier.
  3. Avant la confirmation définitive de la commande, le client en est informé :

- les caractéristiques essentielles des produits dans le panier ;

- le prix total des produits, taxes comprises, avec le détail des frais d'expédition et de tout autre coût ;

- les modes de paiement ;

- la date limite à laquelle "Libra Nails Lab" s'engage à livrer les produits.

- les conditions, modalités et procédures d'exercice du droit de rétractation et les frais de renvoi des biens, l'existence de la garantie légale de conformité des biens achetés, par le biais d'un lien vers les présentes conditions générales.

  1. Le client, après avoir lu les conditions générales et la politique de confidentialité et les avoir acceptées en cochant le drapeau approprié, doit sélectionner le mode de paiement souhaité et choisir l'option "envoyer la commande".
  2. Le statut de chaque commande peut être vérifié en accédant à la section "Commandes" de votre compte.

Art. 6 - Conclusion du contrat - Confirmation de la commande

  1. Le contrat de vente entre ''Libra Nails Lab'' et le Client n'est conclu qu'à réception par le Client de la confirmation de commande envoyée à l'adresse e-mail saisie lors de l'inscription.
  2. ''Libra Nails Lab'', s'il n'est pas en mesure de traiter la commande reçue, se réserve le droit de l'annuler. Dans ce cas, ''Libra Nails Lab'' notifiera au Client l'annulation de la commande dans un délai de 5 jours à compter de sa réception et lui remboursera les sommes déjà versées par le Client.
  3. Libra Nails Lab se réserve également le droit d'annuler la commande reçue s'il existe des indices objectifs (y compris des rapports de tiers) permettant de déduire que le Client revend les Produits à des tiers.
  4. L'e-mail de confirmation de la commande contient les données du client, le numéro de la commande, un résumé des conditions générales, les caractéristiques essentielles du produit commandé, son prix, le montant payé, l'existence d'un droit de rétractation pour le consommateur (avec indication du délai et de la méthode de renvoi des marchandises), l'adresse pour déposer d'éventuelles réclamations, ainsi que des informations sur les services d'assistance et les garanties commerciales existants.
  5. Afin de garantir l'exactitude et la traçabilité de la commande au client qui l'a passée, " Libra Nails Lab " n'autorise pas les modifications et/ou les ajouts aux commandes passées. Le Client peut demander, par e-mail et/ou par téléphone aux adresses indiquées sur le Site, l'annulation de la commande uniquement à condition que la demande soit faite avant 14h00 le jour de la commande ou, dans le cas d'une commande passée après 14h00, avant 14h00 le premier jour ouvrable suivant.
  6. Sans préjudice de l'article 5, section 2 des présentes conditions générales, le client s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles contenues dans la confirmation de la commande. Les éventuelles corrections ne seront prises en considération que si elles sont reçues avant 14 heures le jour de l'insertion ou, si la commande est passée après 14 heures, avant 14 heures le premier jour ouvrable suivant. En l'absence d'une telle notification, "Libra Nails Lab" ne peut être tenu responsable de tout dommage / retard / inefficacité consécutif.

 

Article 7 - Prix

  1. Les prix de vente indiqués sur le Site sont TTC et concernent exclusivement les produits vendus en ligne.
  2. ''Libra Nails Lab'' se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Il est entendu que le prix appliqué au Client sera celui en vigueur au moment de la passation de la commande et indiqué dans la Confirmation de commande, sans tenir compte des éventuelles hausses ou baisses de prix, y compris pour les promotions, qui pourraient intervenir ultérieurement.
  3. Sans préjudice des promotions en cours dûment annoncées sur le site, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
  4. Pour les commandes nationales supérieures à 70,00 €, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes nationales inférieures à 70,00 €, les frais d'expédition sont à la charge du client et sont indiqués et calculés à la fin de la procédure d'achat avant le paiement.
  5. Pour les commandes internationales supérieures à 150,00 €, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes internationales inférieures à 150,00 €, les frais d'expédition sont à la charge du client et sont indiqués et calculés à la fin de la procédure d'achat avant le paiement.

 

  1. En cas d'erreur informatique, manuelle ou technique ou de toute autre nature pouvant entraîner une modification substantielle du prix de vente (non prévue ou prévisible par ''Libra Nails Lab'') et le rendant exorbitant ou manifestement insignifiant, le bon de commande sera considéré comme non valable et annulé et le montant payé par le Client sera remboursé dans un délai de 14 jours. à compter du jour de l'annulation.

Article 8 - Conditions de paiement

  1. ''Libra Nails Lab'' accepte les paiements effectués via PayPal ou Google Pay avec des cartes de crédit appartenant aux circuits suivants :
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maître

La transaction ne sera débitée de la carte de crédit du client qu'ensuite :

  1. (a) les données de la carte de crédit ont été vérifiées ;
  2. (b) l'autorisation de débit a été reçue de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le client.
  3. ''Libra Nails Lab'' accepte également les paiements par virement bancaire. Pour utiliser ce mode de paiement, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@libranailslab.com avant de passer votre commande.

 Le virement doit être effectué à l'ordre de ''Libra Nails Lab'' et la raison de la commande doit être le numéro de commande. Le virement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. Si ''Libra Nails Lab'' ne reçoit aucun paiement dans les 8 jours suivant la commande, celle-ci est considérée comme annulée sans autre avis. Les éventuels frais bancaires seront à la charge du client.

  1. Dans le cas où le crédit des sommes dues s'avère impossible, pour quelque raison que ce soit, même non imputable au Client, la Commande est automatiquement annulée.

Article 9 - Expédition et livraison des produits

  1. Les produits sont expédiés par courrier express à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les livraisons seront effectuées dans un délai de 24 à 48 heures à compter de la date d'expédition pour les commandes nationales (à l'exception des retards causés par les transporteurs et en tout cas non imputables à nous)
    Les commandes reçues avant 11h00 seront expédiées le même jour, à l'exception des retards causés par un grand nombre d'expéditions à effectuer.
    Pour les commandes internationales (Europe), les livraisons express prennent généralement entre 2 et 4 jours ouvrables, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards éventuels causés par les transporteurs.

  2. Ces délais de livraison sont purement indicatifs et n'engagent pas ''Libra Nails Lab''. En tout état de cause, conformément aux dispositions de l'article 61 du Code de la consommation, ''Libra Nails Lab'' s'engage à livrer les Produits aux Clients dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.
  3. "Libra Nails Lab" ne peut donc être tenu pour responsable des dommages causés au Client et/ou au destinataire des Produits par un retard de livraison de moins de 30 jours après la confirmation de la commande.
  4. Le client est tenu de vérifier les produits et l'emballage au moment de la livraison et de les accepter s'il n'y a pas de réserves.

Article 10 - Douanes

Si les produits commandés sur le Site (www.libranailslab.it) sont livrés dans des pays hors UE, le client peut être soumis à des droits et taxes d'importation, payables une fois le colis arrivé à destination. Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement seront entièrement à la charge du client ;

 Libra Nails Lab ne peut prévoir le montant de ces frais sur lesquels elle n'a aucun contrôle. Pour obtenir des informations sur les politiques douanières des pays étrangers, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Article 11 - Droit de rétractation du consommateur (retours)

  1. Conformément aux dispositions du décret législatif n° 206/2005, modifié par le décret législatif n° 21/2014 (ci-après dénommé Code de la consommation), le client-consommateur a le droit de se rétracter de l'achat sans aucune pénalité et sans préciser le motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits. En cas d'achats multiples effectués par le Client lors d'une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier Produit.
  2. Le consommateur qui souhaite exercer le droit de rétractation peut envoyer les produits par une méthode traçable à l'adresse suivante :

Libra Cosmetics Group SRL
Strada Lungofino 187 - Block H
Città Sant'Angelo - 65013 - (PE)

info@libranailslab.com

+393519889151


Une fois que nous aurons reçu les produits et vérifié leur intégrité, nous rembourserons le coût de l'article (à l'exclusion des frais d'expédition) sur le même mode de paiement que celui utilisé initialement par le client (à l'exception des contre-remboursements).

 

  1. En cas d'exercice du droit de rétractation, le client consommateur doit renvoyer les produits à "Libra Nails Lab" sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication susmentionnée.
  2. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, complets dans toutes leurs parties (y compris l'emballage, la documentation et les équipements auxiliaires).
  3. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
  4. Conformément à l'article 57, paragraphe 1, du code de la consommation, les frais de retour sont à la charge exclusive du client-consommateur. Les colis envoyés aux frais du destinataire ne seront pas acceptés.
  5. Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, Libra Cosmetics Group SRL n'accepte pas les retours en cas de :

- l'achat de biens clairement personnalisés ;

- l'achat de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène (y compris les produits cosmétiques, les TIPS et/ou les faux ongles à appliquer sur les ongles naturels, tous les outils tels que les pointes de coupe, les limes, les tampons et les équipements de soins personnels) et qui ont été ouvertes après la livraison.

8. Le client est en tout état de cause responsable - y compris en cas de non-retrait des scellés du produit et/ou de son emballage - de la perte de valeur du produit et/ou de son emballage causée par la manipulation du produit et/ou de son emballage.

9. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, ''Libra Nails Lab'' remboursera le montant des Produits faisant l'objet de la rétractation, y compris les frais d'expédition engagés pour l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, conformément à l'article 56 alinéa 1 du Code de la consommation.

 

Art. 12 Garantie légale.

  1. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les Produits achetés par le Consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du Produit.
  2. La garantie légale s'applique lorsque, dans les conditions susmentionnées, le produit présente un défaut de conformité, c'est-à-dire qu'il apparaît :
  3. (a) ne convient pas à l'usage auquel les produits du même type sont normalement destinés ;
  4. b) n'est pas conforme à la description faite par ''Libra Nails Lab'' sur le Site ;
  5. (c) manquant de qualité et de performance pour des biens de même nature que ceux auxquels le client peut raisonnablement s'attendre.
  6. Dans ce cas, le client-consommateur a le droit de rétablir gratuitement la conformité du bien par sa réparation ou son remplacement. Si le remplacement du bien s'avère impossible ou excessivement coûteux pour ''Libra Nails Lab'', le client-consommateur peut, à son choix, demander une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat.
  7. Le client consommateur est déchu de ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à ''Libra Nails Lab'' dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. L'action directe visant à faire valoir les défauts frauduleusement dissimulés par ''Libra Nails Lab'' se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du Produit.
  8. Le Client doit contacter le Service Clientèle en indiquant la non-conformité des Produits et suivre la procédure de retour des Produits non conformes qui lui sera indiquée.
  9. Le produit non conforme doit être renvoyé à Libra Nails Lab.

Article 13 - Limites de responsabilité

  1. ''Libra Nails Lab'' n'assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables au transporteur, aux actions d'un tiers, à la faute du Client ou à un cas de force majeure/accident ou à tout autre événement, y compris ceux dépendant de dysfonctionnements et d'interruptions du réseau Internet, qui n'est pas sous le contrôle exclusif de ''Libra Nails Lab''.
  2. Il s'agit de causes de force majeure, à titre d'exemple mais non limité à : accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations, vols et autres événements similaires, mesures prises par les Pouvoirs Publics, grève de ses propres employés ou des transporteurs auxquels ''Libra Nails Lab'' fait appel, ainsi que toute autre circonstance indépendante de la volonté de cette dernière.
  3. Le Client est entièrement responsable de l'achat effectué sur le Site et s'engage à lire attentivement les instructions et les avertissements relatifs à l'utilisation des Produits achetés et à les utiliser conformément aux présentes conditions.
  4. La responsabilité de ''Libra Nails Lab'' ne peut être engagée en cas d'utilisation des produits non autorisée, non conforme aux instructions d'utilisation et/ou différente de l'utilisation normale.

 

Article 14 - Intégrité

  1. Les conditions générales, ainsi que tout document auquel il est expressément fait référence, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et "Libra Nails Lab" concernant l'objet du contrat et remplacent tout accord, compréhension ou arrangement antérieur entre les mêmes parties, qu'il soit oral ou écrit.
  2. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme nulles ou déclarées nulles par la loi, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

 

Article 15 - Règlement des différends

  1. Libra Nails Lab ''informe ses Clients qu'ils pourront résoudre tout litige découlant de la bonne application du présent contrat (y compris, mais sans s'y limiter, les litiges relatifs à la validité, à l'inexécution, à l'inexécution totale ou partielle et/ou à la résiliation du contrat) par le biais d'une procédure en ligne (procédure de résolution des litiges en ligne - "procédure ODR"), qui peut être activée en accédant à la plateforme en ligne mise à disposition par la Commission européenne au lien suivant http : //ec.europa. eu/consumers/odr.
  2. Les parties ont la possibilité de résoudre les litiges qui les opposent devant les autorités judiciaires compétentes ou par le biais d'une autre procédure de règlement extrajudiciaire des litiges ("Alternative Dispute Resolution").

 

 

 

 

Article 16 - Confidentialité des données à caractère personnel

  1. Le traitement des données personnelles du Client sera effectué dans le respect des dispositions de la loi sur la protection des données personnelles, mieux spécifiées dans les deux avis de confidentialité disponibles dans la section correspondante du Site.

 

Article 17 - Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien, conformément aux dispositions de la partie III, titre III, chapitre I, du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014 dit Code de la consommation et aux dispositions du décret législatif n° 70/2003 sur le commerce électronique.

Sans préjudice des dispositions du Code de la consommation relatives à la non-dérogation de la juridiction du consommateur, le tribunal exclusivement compétent pour la résolution des litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de vente est le tribunal de Vicence.

 Article 18 - Avis

Les avis publiés sur le site sont liés à des clients réels qui donnent leur avis après avoir effectué un achat.
Tous les avis, avant d'être publiés, sont soumis à l'approbation et à la vérification de l'authenticité de l'achat, afin d'éviter les déclarations diffamatoires et/ou les déclarations qui peuvent présenter Libra Nails Lab sous un mauvais jour.


Article 19 - Facturation

Pour les professionnels qui souhaitent demander une facture électronique, il est nécessaire de contacter notre service clientèle à info@libranailslab.com ou via Whatsapp au 351 9889151, en communiquant toutes les données pour la facturation (numéro de commande, nom de la société, numéro de TVA, code fiscal (si différent du numéro de TVA), code SDI ou PEC, adresse, numéro de téléphone ; dès réception des données, nous émettrons la facture électronique via SDI.